处理食堂安全事件应急预案
一、突发事件处理：
(一)突发事件无人员伤亡
1. 学生在食堂发生吵闹、争执，学生生活督察委员值班班人员和食堂管理人员迅速到现场予以劝阻，对事件现场进行调解，避免事态扩大，事后向后勤管理与基建处汇报。
2. 矛盾激化时，应及时上报学校后勤管理与基建处或保卫处，交由相关部门处理。
3. 夜间若发生事件，及时上报学校总值班（85817757）、后勤管理与基建处处长（15261310699），交由有关部门处理。
（二）食堂内学生打架、烫伤等事故，有人员伤亡时
1. 将受伤人员送往学校门诊部治疗。门诊部不能救治的立即配车送往市内医院救治。
2. 保护好现场。
3. 迅速报告后勤管理与基建处、保卫处及相关部门派人处理。
4．晚间或节假日迅速报告学校总值班（85817757）、保卫处、后勤管理与基建处处长相关部门立即派人处理。
（三）外来人员进入食堂发生事故
1. 发现外来人员食堂在食堂闹事，立即控制外来人员，
2. 及时报保卫处，封锁学校几个大门，同时报后勤管理与基建处，必要时事先报警（110），如有受伤人员迅速将受伤人员送学校门诊部。相关人员及时赶赴现场处理。
（四）群体性事件
1．若发生群体闹事、罢餐等事件，食堂做好服务劝说工作。
2. 及时上报后勤管理与基建处、保卫处，后勤管理与基建处立即派员现场处理，同时报校领导。
二、火灾
1. 发生火灾时，食堂一边组织自救一边疏散人员。
2. 上报后勤管理与基建处、保卫处，根据情况必要时及时拨打火警电话119，将受伤人员及时送到门诊部救治。
三、饭菜价格、质量
1. 发生学生对饭菜价格、质量有疑义时，直接向后勤管理与基建处投诉
2. 食堂主管和食堂经理到投诉现场，听取学生的意见，食确属食堂违规的，按照学校食堂管理奖惩实施细则进行处罚，并对学生的损失进行赔偿。
3. 投诉电话公布在各家食堂大厅。
四、停水、停电
1. 及时通知学校各家食堂。
2. 安排好食堂做好伙食供应工作，向学生说明情况，并在大厅公告，调整用餐时间，保证学生用餐。
3. 若遇到晚餐时停电，立即向值班电工，并向分管副处长报告，并做好学生的疏散工作，以维护学校正常秩序。